ЦБ РФ раскритиковал практики информирования о финансах

Центробанк России выпустил рекомендации для финансовых организаций по улучшению информирования потребителей о финансовых продуктах. В письме ЦБ РФ указаны нежелательные практики, которые следует избегать при предоставлении информации о кредитах, вкладах, страховании и других услугах.

Банкам и финансовым организациям, включая микрофинансовые организации, страховщиков и брокеров, не рекомендуется:

– создавать противоречия между устной и письменной информацией;

– утверждать, что финансовый продукт одобрен государственными органами или ЦБ РФ;

– использовать сложные грамматические конструкции, которые могут привести к неоднозначному пониманию;

– сравнивать финансовые продукты с банковскими вкладами, акцентируя внимание только на преимуществах, без указания всех отличий и рисков для потребителей.

Также, если компания привлекает посредников для работы с клиентами, им рекомендуется избегать использования указанных негативных практик.

Источник: КонсультантПлюс