Минэкономразвития вводит новые правила для гостиниц

Министерство экономического развития разработало проект новых правил для гостиничного бизнеса. Они касаются всех типов средств размещения, от гостиниц до кемпингов, и включают как уже существующие нормы, так и ряд нововведений.

– Вводится возможность невозвратного бронирования. Если клиент откажется от договора или не заедет, с него могут удержать оплату полностью или частично.

– Если гостиница не может предоставить забронированный номер, она обязана предложить компенсацию или замену на номер более высокой категории без доплаты. При отсутствии таких номеров гостиница должна зарезервировать аналогичный номер в другой гостинице и оплатить его, а также транспортные расходы, или предоставить иную компенсацию по согласованию с клиентом.

– Вынужденный отказ от исполнения договора, например, из-за болезни гостя или его родственников, подтвержденной документами, позволит клиенту получить полный возврат оплаты.

– Клиент может отказаться от договора до заезда или окончания срока бронирования, предоставив основания в уведомлении. Подтверждающие документы можно представить в течение 6 месяцев, после чего исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней.

Публичное обсуждение проекта завершится 9 октября.

Источник: КонсультантПлюс